SEGRETERIA DIGITALE CON COMPETENZE LINGUISTICHE

Overview

OBIETTIVI DEL CORSO

Formare la figura professionale dell’Addetto al front office di segreteria che sappia gestire in modo efficace la comunicazione con l’utenza, anche straniera, grazie alla conoscenza della lingua inglese d’uso corrente; il corso consentirà ai partecipanti di utilizzare il sistema operativo Microsoft Windows per la gestione delle attività tipiche di un front office.

CALENDARIO e MODALITA’

Inizio Corso: in partenza
Fine Corso: da definire
Durata: 200 ore
Orario: dalle ore 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Numero posti disponibili: 20

MODALITÀ E REQUISITI TECNICI DI SVOLGIMENTO:

Il corso si svolgerà su PIATTAFORMA DI VIDEOCONFERENZA in formazione a distanza sincrona. Per poter partecipare è necessario essere in possesso dei seguenti requisiti:

un computer (scelta consigliabile) dotato di webcam e microfono o un tablet con webcam e microfono
collegamento a Internet veloce

N.B. Per nessuna ragione è consentito frequentare il corso da smartphone!

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DIDATTICA DEL CORSO E CONTENUTI

COMPETENZE IN USCITA:

I partecipanti acquisiranno le competenze necessarie per la gestione ottimale della segreteria e dei clienti

Modulo obbligatorio sicurezza generale
Modulo obbligatorio diritti e doveri
Inglese
Comunicazione efficace
Sviluppo delle competenze comunicative scritte in ambito amministrativo e commerciale
Informatica

CERTIFICAZIONE ICEP (OPZIONALE):

In aggiunta all’attestato di frequenza e solo se lo vorrai, potrai richiedere l’accesso alla Certificazione di ICEP – Istituto di Certificazione Europeo del Personale – ai sensi della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17024:2012 che definisce le linee guida per gli enti che valutano e certificano le competenze delle persone. La Certificazione è gratuita.